Danas je gotovo nemoguće zamisliti radno mjesto koje ne posjeduje informatičku opremu stoga je vrlo važno da je ista ispravna, a da se možebitni kvarovi otklanjaju u najkraćem roku. Kupci informatičke opreme očekuju od svojih prodavatelja da im omoguće brzu i kvalitetnu uslugu servisiranja, kako bi njihovo poslovanje bilo uspješno i kako se ne bi suočavali s dugotrajnim i skupocjenim zastojima u radu.

PENTA zapošljava iskusan i stručan tim ljudi specijaliziran za servisiranje i popravak informatičke opreme, uključujući i najosjetljivije elektronske sklopove. Prilikom zaprimanja servisnog zahtjeva, svaki kvar temeljito se analizira ne samo kako bi se otklonili kvarovi, već kako bi se utvrdila potreba i mogućnost zamjene pojedinih komponenti, pronalazak boljih dobavljača i naposljetku stvaranje proizvoda koji će ispunjavati zahtjeve korisnika.

Servis opreme uključuje sljedeće:

- zaprimanje servisnih zahtjeva i kontakt s korisnicima u svrhu rješavanja istih

- usluga dijagnostike kvara

- dogovor oko preuzimanja i dostave opreme

- usluga servisiranja opreme unutar jamstvenog roka, ali i izvan istoga

- izlazak na teren po pozivu i interventni radovi na lokaciji korisnika

- nabava rezervnih dijelova, ugradnja istih

- tehničko unapređenje i nadogradnja opreme

- tehnička pomoć putem e-maila, telefonom...

- mogućnost zaključivanja Ugovora o nadstandardnom održavanju

Oprema koja je kupljena od nas, a koja zadovoljava jamstvene uvjete te je uz njih priložen račun i/ili jamstveni list, besplatno će se popraviti u najkraćem roku. Kupac je upoznat da jamstvo počinje teći danom kupnje opreme, a trajanje i uvjeti jamstva ovise o vrsti opreme što se specificira računom i jamstvenim listom koji se prilaže uz isti.

Svaki zahtjev za reklamacijom zaprimamo isključivo u pismenom obliku i to putem e-maila ([email protected]), faxom (052 214 265) ili poštom na adresu ovlaštenog servisa (PENTA d.o.o., Ševe 50, 52100 Pula).

Svaki popravak novi je izazov Pentinom stručnom timu te Vas pozivamo da nam ukažete svoje povjerenje, a mi ćemo ga opravdati i pomoći Vam u rješavanju servisnih zahtjeva.